【焕新家】社工服务案例 为弱势群体居家环境改造的“中介者”其妻子在三年前被判定为精神残疾，因为在家时抗拒吃药和睡觉，病情无法控制，因此长期在医院住院。女儿在外地读大学。

　　服务对象十几岁的时候在工地扛沙包赚钱，损伤到了脊背位置，之后身体就就大不如以前，去年因胃出血独自住院治疗，近期在医院复诊时查出肝脏患有疾病。

　　家庭主要收入来源为3人低保和妻子的残疾补贴；家庭支出为妻子住院费用，王大叔自己的医药费及日常生活开始。

　　一楼木质门、窗户框掉漆，部分位置破损。顶楼屋顶为瓦片结构，下面一节墙面是砖头结构，下大雨时，屋内会出现漏雨现象，砖头结构下面的墙面已经出现鼓包、掉漆。

　　顶楼通往阳台的木质小门破烂，无法起到关闭遮挡的作用，平时王大叔用绳子将木门绑在楼梯扶手上，勉强起到关闭作用。

　　而且屋顶横梁上有裸露的电线，如果雨水触及打开状态的电灯，将有可能发生漏电现象，具有相当大的危险性。

　　马斯洛的需求层次结构是心理学中的激励理论，包括人类需求的五级模型，通常被描绘成金字塔内的等级。

　　从层次结构的底部向上，需求分别为：生理（食物和衣服），安全（工作保障），社交需要（友谊），尊重和自我实现。

　　身体不甚健康无法工作，除了政府补助外没有格外生活来源，家中支出大于收入，生理和安全需求无法满足；

　　1.链接资源为服务对象进行居家环境改造，主要改造项目为屋顶做防水、砖头部位刷上腻子及油漆、顶楼破损小门更换；

　　社工在日常走访服务对象家时观察到，服务对象家中有窗户玻璃破损，因进入夏季，台风天随时会到来；

　　在服务对象的允许和带领下，社工仔细检查服务对象家里的各个地方，发现屋檐下方照明用小灯电线裸露，阳台的木头小门破烂不堪等6处居家环境安全隐患。

　　社工链接资源，找到专业装修团队进行现场评估，确认改造工序及工期、用材等相关改造事宜，在完成与专业装修团队的沟通后；

　　在完成双方沟通确定后，根据服务对象家情况，如期完成更换阳台小门等4处居家环境改造项目，共耗时4天。

　　期间，社工及时与装修团队联系，了解进度情况，不定时上门走访，了解装修工程是否影响到服务对象日常生活。

　　在完成居家环境改造后，社工带着花露水、风油精、清凉油等防暑物资上门查看改造后的地方，调查服务对象对本次居家环境改造的满意度情况，获得了服务对象的好评。

　　在结案后的一个月，社工不定期走访跟进，了解雨天或是台风天屋顶防水防风情况；巩固王大叔对于健康生活的意识。

　　链接专业装修团队帮助服务对象家完成居家环境改造4处，价值13730元，为服务对象排除家中安全隐患，改善生活环境，实现“居无忧”。

　　在本次个案服务过程中KK体育登陆入口，因为涉及装修材料、工序等这些社工并不了解的知识领域，社工主要起到中介者的角色；

　　结合运用专业的沟通交流技巧做好服务对象和专业装修团队间的“沟通桥梁”，发挥了“五社联动”的作用，以“社区、社会工作者、社会组织、志愿者、公益慈善资源”的方式为服务对象链接资源，搭建有效的社会支持系统，解决服务对象切实需求。

　　本项目由楚洲柚爱基金会发起并提供资金支持，委托楚门天宜社会工作服务社开展实施。项目以楚门辖区内低保低边、孤寡老人、困境青少年等弱势群体家庭为主要服务对象，通过走访调研家庭改造需求，以专业社会工作理念，通过社区基金会改造经费、社会慈善资源，针对其居住环境进行改善服务，解决生活环境困难、安全隐患，如：上厕所难、屋顶漏雨、电线老化等问题，并给予生活上的帮扶和心灵上的呵护，使他们居有所安，心有所安。